El coste real de una caución online: comisión vs suscripción

"Gratis, sin compromiso, sin suscripción." Es la promesa que aparece en todas partes cuando busca una herramienta de caución online. Sin cuota fija, sin abonnement. Solo paga cuando utiliza el servicio.

Pero al analizar los números, este modelo le cuesta miles de euros al año. Mucho más que una simple suscripción mensual.

Cómo funcionan los dos modelos

El mercado de la caución online se divide en dos enfoques tarifarios.

El modelo por comisión aplica un porcentaje sobre cada caución emitida, generalmente alrededor del 2 % del importe + 0,25 € de gastos fijos. Si se produce un daño y cobra la caución, se aplica una segunda comisión : aproximadamente 3,5 % + 0,25 € sobre el importe capturado.

El modelo por suscripción funciona con una tarifa mensual fija. La preautorización bancaria no genera costes por sí misma. Si realmente captura fondos tras un daño, se aplican los gastos Stripe (1,4 % + 0,25 € por tarjeta europea) más una comisión de procesamiento Holdyy (1 % en Pro, 0,5 % en Business) únicamente sobre el importe capturado. Cuando todo va bien, y es el caso en el 95 % de las estancias, no paga nada más allá de su suscripción.

Cuánto cuesta realmente

Tomemos un gestor tipo : caución media de 500 €, aproximadamente 5 % de estancias con un cobro parcial de 200 €.

Con el modelo por comisión, cada caución le cuesta 10,25 € haya problema o no. Añada 7,25 € de gastos adicionales en las estancias con cobro.

Con Holdyy, cada caución le cuesta 0 €. Solo los cobros poco frecuentes generan costes : gastos Stripe (3,05 €) más la comisión de procesamiento Holdyy (1 % en Pro = 2 €, o 0,5 % en Business = 1 € sobre 200 €). Por captura : 5,05 € en Pro, 4,05 € en Business. La suscripción es de 19 €/mes (Pro, 20 cauciones) o 39 €/mes (Business, ilimitadas).

Sobre un año completo :

Estancias/mes	Comisión (2 % + gastos)	Holdyy Pro (19 €/mes)	Holdyy Business (39 €/mes)
10	1 274 €/año	258 €/año	492 €/año
30	3 822 €/año	319 €/año	541 €/año
50	6 370 €/año	380 €/año	590 €/año
100	12 740 €/año	531 €/año	711 €/año

Hipótesis : caución media de 500 €, 5 % de estancias con cobro parcial de 200 €. Costes por captura : gastos Stripe (3,05 €) + comisión Holdyy (1 % Pro / 0,5 % Business sobre importe capturado).

Con 30 estancias al mes, el modelo por comisión cuesta ~12 veces más que una suscripción Pro. Con 100 estancias, la proporción supera las ~24 veces.

Lo que el "2 %" no dice

Paga dos veces en caso de daño

La comisión del 2 % se cobra al emitir la caución. Si necesita capturar fondos tras un desperfecto, se añade una segunda comisión del 3,5 % sobre el importe cobrado. Dos cargos para una sola estancia.

Con la preautorización bancaria directa, la garantía es gratuita. Los gastos Stripe y la comisión de procesamiento Holdyy (1 % Pro, 0,5 % Business) solo se aplican si captura, y únicamente sobre el importe capturado.

Paga incluso cuando no pasa nada

Aquí es donde el modelo se vuelve absurdo. De 50 estancias al mes, 47 o 48 terminan sin ningún incidente. La caución se libera, el huésped se va. Pero usted ha pagado 10,25 € en cada una de esas estancias.

En un año, eso representa más de 6 000 € en comisiones por estancias donde nadie rompió nada.

Repercutir los gastos al viajero degrada su imagen

Algunas plataformas permiten trasladar la comisión al huésped. El problema : el viajero ve un sobrecoste de 10 € añadido a una caución que ni siquiera debería cobrarse. Es visible, genera desconfianza y provoca preguntas y abandonos.

Por qué "sin suscripción" no es una ventaja

Sin suscripción significa que cada reserva adicional aumenta su factura. Un gestor que pasa de 30 a 100 estancias al mes ve sus costes multiplicados por 3,3.

Es exactamente lo contrario de lo que ocurre con cualquier otra herramienta SaaS. Su PMS, su channel manager, su software de contabilidad : todos funcionan con una tarifa fija donde el coste unitario baja cuando el volumen sube. Es el principio básico de una economía de escala.

El modelo por comisión rompe esta lógica. Cuanto más crece su actividad, más paga.

Las tarifas de Holdyy

Plan	Cauciones/mes	Tarifa mensual	Tarifa anual
Pro	20	19 €	171 € (−25 %)
Business	Ilimitadas	39 €	351 € (−25 %)

Lo que incluye la suscripción :

Preautorización bancaria vía Stripe : el importe se reserva en la tarjeta del huésped, nunca se cobra
Liberación automática : sin gastos si la estancia transcurre sin incidentes
Cobro en un clic : se aplican los gastos Stripe (1,4 % + 0,25 € por tarjeta europea) + comisión de procesamiento Holdyy (1 % en Pro, 0,5 % en Business) únicamente sobre el importe capturado
Stripe Connect : los fondos llegan directamente a su cuenta, no a un intermediario

Para un gestor con 30 estancias/mes, el coste anual total con Holdyy Pro (suscripción + gastos Stripe + comisión de procesamiento sobre los cobros puntuales) es de 319 €. El mismo volumen con el modelo por comisión : 3 822 €.

Para quién tiene sentido el modelo por comisión

Si gestiona 1 o 2 estancias al mes y no quiere ningún compromiso, el modelo por comisión puede justificarse. El coste sigue siendo bajo en valor absoluto.

A partir de 5 estancias al mes, la suscripción fija resulta sistemáticamente más barata. Y la diferencia se amplía con cada reserva.

Perfil	Modelo adecuado
1 a 2 estancias/mes	Comisión (viable)
5+ estancias/mes	Suscripción fija
20+ estancias/mes	Suscripción fija
Conserjería / multi-propiedades	Suscripción fija

Tres preguntas antes de elegir

¿Cuánto paga cuando no pasa nada? Si es más que cero, está financiando un modelo que no trabaja para usted.
¿Qué ocurre si su volumen se duplica? Si la factura también se duplica, el modelo no acompaña su crecimiento.
¿Adónde van los fondos en caso de cobro? Si el dinero pasa por una cuenta de terceros antes de llegar a usted, es un intermediario, un retraso y un riesgo adicional.

Únase a la lista de espera de Holdyy y deje de pagar comisiones abusivas sobre sus cauciones.